Про мотивацию сотрудников По мере развития бизнеса твое личное влияние на компанию снижается, весь бизнес перестает держаться только на тебе, растет команда и их полномочия. Если ты неглупый предприниматель, то стараешься много делегировать, отсекая от себя простые рутинные процессы.
И к такой ситуации нужно быть готовым, нужно уметь эффективно управлять растущей организацией.
Тут на помощь нам приходят стандарты и регламенты, в чем я пока еще не особо силен.
Но бОльшую роль все же играет команда, состоящая из умных, порядочных, профессиональных, активных людей. Теперь задачей предпринимателя становится подбор таких сотрудников и мотивация.
Поговорим немного развернуто о втором.
Чем дальше, тем для меня становится все очевиднее, что негативная мотивация работает гораздо хуже позитивной.
Все эти штрафы, наказания, проверки СБ и т.д. позволяют бизнесу нивелировать потери, допущенные сотрудниками, но создают плохую атмосферу в коллективе. Сотрудник в плохом настроении, обиженный и униженный, вряд ли будет хорошо и с отдачей обслуживать клиента, окружать его заботой. В итоге компания теряет.
На сотрудника, раз совершившего ошибку не нужно выливать ушат помоев. Гораздо лучше доходчиво объяснить, дав понять, что второй раз ошибаться недопустимо. Если же человек косячит раз за разом то лучше совсем расстаться, чем держать недосотрудника при этом и с негативным настроем от постоянных замечаний.
Также это касается не просто некачественной работы, а нечестности, воровства, что, к сожалению, иногда встречается. Один раз пойманный на воровстве человек должен быть тут же уволен, оставлять его и окружать неусыпным контролем бессмысленно. Его обман точно повторится.
Вывод:
1. Не нужно проезжаться катком по человеку за ошибку, пусть и серьезную
2. Повторная ошибка - хороший повод задуматься над компетенциями сотрудника
3. За воровство увольнять сразу
4. Нанимай долго, увольняй - быстро
